Privacybeleid

1. Inleiding

Toilet in 1 Dag (toiletin1dag.com) is een aanvraagconfigurator waarmee u online uw toiletruimte samenstelt: u kiest afwerking, toilet, fontein en details, u kunt een foto of video van uw huidige toiletruimte uploaden, en u ontvangt op basis daarvan een voorstel op maat. Er is geen webshop en geen directe online betaling; het is een aanvraagflow.

Bij het gebruik van onze website en configurator verwerken wij persoonsgegevens. Wij vinden een zorgvuldige en transparante omgang met uw gegevens belangrijk en houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Telecommunicatiewet. In dit beleid leest u precies wat dat in de praktijk betekent.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via toiletin1dag.com worden verzameld, is:

RJS Badkamers B.V. exploiteert toiletin1dag.com en voert, na uw aanvraag en akkoord op het voorstel, ook de montage van uw toiletruimte uit.

3. Welke gegevens verzamelen wij

3.1 Gegevens die u zelf aan ons verstrekt

• Naam, adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
• E-mailadres en telefoonnummer
• De door u gemaakte keuzes in de configurator (afwerking, toilet, fontein, panelen, vloertegel en overige details)
• Door u geüploade foto's of video's van uw huidige toiletruimte
• Eventuele opmerkingen of aanvullende informatie die u in het aanvraagformulier vermeldt
• De URL van de pagina vanaf waar u de aanvraag verstuurt

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• IP-adres
• Apparaat-, browser- en besturingssysteeminformatie
• Bezochte pagina's, klikgedrag, tijdstip en duur van uw bezoek
• De website of advertentie via welke u op onze site terechtkwam (referrer)
• Cookie- en advertentie-ID's, en een geschatte, globale locatie op basis van uw IP-adres

3.3 Gegevens uit cookies en vergelijkbare technieken

Zie hoofdstuk 5. Cookies, Google Analytics, Google Ads en Meta Ads voor een volledig overzicht van welke meetsoftware wij gebruiken en welke gegevens daarbij worden verzameld.

3.4 Lokale opslag in uw browser (configuratorstatus)

Zodat u uw samenstelling niet kwijtraakt bij het verversen of later hervatten van de configurator, slaan wij uw keuzes lokaal op in uw eigen browser (localStorage, sleutel toiletin1dag-configurator-state). Deze gegevens blijven op uw eigen apparaat, worden niet automatisch naar onze servers of naar derden verzonden, en verdwijnen wanneer u ze zelf via uw browserinstellingen wist.

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens, en op welke grondslag

• Het behandelen van uw aanvraag en het opstellen van een voorstel op maat — noodzakelijk voor de uitvoering van (de totstandkoming van) een overeenkomst met u.
• Klantcontact, bijvoorbeeld om uw aanvraag te bespreken of een vraag te beantwoorden — noodzakelijk voor de uitvoering van (de totstandkoming van) een overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening.
• Het uitvoeren van de montage na akkoord op het voorstel — noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Beveiligen en verbeteren van onze website en configurator, waaronder het voorkomen van misbruik en fouten opsporen — ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende website.
• Analyseren van websitegebruik met Google Analytics, om te begrijpen hoe bezoekers onze website en configurator gebruiken en deze te verbeteren — op basis van uw toestemming, tenzij wij Analytics privacyvriendelijk hebben ingesteld op basis van ons gerechtvaardigd belang (zie hoofdstuk 5).
• Adverteren en remarketing via Google Ads en Meta Ads (Facebook/Instagram), om relevante advertenties te tonen en het effect van onze campagnes te meten — uitsluitend op basis van uw voorafgaande toestemming.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld onze fiscale bewaarplicht voor facturen en administratie — noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden, en wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

5. Cookies, Google Analytics, Google Ads en Meta Ads

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan onze website op uw apparaat wordt geplaatst. Wij gebruiken zelf ook vergelijkbare technieken, zoals pixels en lokale opslag. Hieronder leest u welke categorieën wij gebruiken of kunnen gaan gebruiken, en voor welk doel.

5.1 Strikt noodzakelijke en functionele cookies

Deze cookies en technieken zijn nodig om de website en de configurator goed te laten werken, en mogen op grond van de wet zonder voorafgaande toestemming worden geplaatst. Denk aan het onthouden van uw configuratorstappen (via localStorage, zie 3.4) en cookies die nodig zijn om de website veilig en stabiel te laten functioneren.

5.2 Analytische cookies — Google Analytics

Wij gebruiken, of zijn voornemens te gebruiken, Google Analytics van Google Ireland Limited (met doorgifte aan Google LLC, VS) om te meten hoeveel bezoekers onze website bezoeken, welke pagina's zij bekijken, hoe zij de configurator doorlopen en via welke bron zij op onze website terechtkomen. Hiervoor worden onder andere IP-adres (verkort of gemaskeerd), apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina's, klikgedrag en een unieke, anonieme identifier verzameld.

Wij hebben, of stellen Google Analytics zo in, dat gegevensdeling met Google voor overige Google-diensten is uitgeschakeld, IP-adressen worden geanonimiseerd, en er geen overeenkomst wordt gesloten die Google toestaat de gegevens voor eigen doeleinden te gebruiken, voor zover dit binnen de mogelijkheden van Google Analytics ligt. Waar dit niet volledig mogelijk is, vragen wij voorafgaand aan het plaatsen van deze cookies uw toestemming via de cookiemelding op onze website.

5.3 Marketing- en trackingcookies — Google Ads en Meta Ads

Om onze advertentiecampagnes te kunnen tonen, meten en optimaliseren, maken wij gebruik, of zijn wij voornemens gebruik te maken, van:

• Google Ads (Google Ireland Limited / Google LLC) — voor conversietracking (bijvoorbeeld het meten of een bezoeker na het klikken op een advertentie een aanvraag indient), en voor het samenstellen van remarketinglijsten waarmee wij eerdere bezoekers gerichte advertenties kunnen tonen op andere websites en in Google Zoeken.
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, met doorgifte aan Meta Platforms, Inc., VS) — voor conversietracking, het opbouwen van doelgroepen (waaronder Custom Audiences en Lookalike Audiences) en het tonen van gepersonaliseerde advertenties op Facebook en Instagram.

Deze cookies en pixels kunnen gegevens verzamelen zoals uw IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina's, klikgedrag, en of u een formulier op onze website heeft ingevuld. Google en Meta kunnen deze gegevens combineren met gegevens die zij al over u hebben, bijvoorbeeld doordat u bent ingelogd bij een Google- of Meta-account. Wij hebben geen inzicht in en geen invloed op wat Google en Meta met deze gegevens doen buiten het doel waarvoor wij hun diensten inzetten; raadpleeg hiervoor het privacybeleid van Google en Meta zelf.

Marketing- en trackingcookies plaatsen wij nooit zonder uw voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming. Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij via een cookiemelding om deze toestemming. Zolang u geen toestemming geeft, worden alleen strikt noodzakelijke cookies geplaatst en meten wij, indien van toepassing, hooguit op een geanonimiseerde en niet tot u herleidbare manier.

5.4 Toestemming intrekken en cookie-instellingen wijzigen

U kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website, of via uw browserinstellingen. In de meeste browsers kunt u cookies bekijken, verwijderen en blokkeren via de privacy- of beveiligingsinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van onze website. Daarnaast biedt Google een browserplug-in aan waarmee u zich specifiek kunt afmelden voor Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout), en kunt u uw advertentievoorkeuren voor Google en Meta beheren via adssettings.google.com respectievelijk facebook.com/adpreferences.

5.5 Bewaartermijn van cookies

Functionele en analytische cookies bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn geplaatst, met een maximum van 26 maanden. Marketing- en trackingcookies van Google Ads en Meta Ads hebben doorgaans een looptijd tot maximaal 13 maanden, waarna zij automatisch verlopen of opnieuw uw toestemming vereisen. De precieze bewaartermijn per cookie kunt u inzien via de cookie-instellingen op onze website of in uw browser.

6. Delen met derde partijen

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derde partijen voor zover dat noodzakelijk is voor de in hoofdstuk 4 genoemde doelen, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Het gaat onder meer om:

• Formspree, Inc. (Verenigde Staten) — verwerkt de gegevens die u via ons aanvraagformulier verstuurt, zodat deze bij ons binnenkomen.
• Google Ireland Limited / Google LLC — voor zover u toestemming heeft gegeven, voor Google Analytics en Google Ads (zie hoofdstuk 5).
• Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. — voor zover u toestemming heeft gegeven, voor Meta Ads en de Meta Pixel (zie hoofdstuk 5).
• Onze hostingpartij, die de website technisch host en daarbij (beperkt) toegang kan hebben tot serverlogs met bijvoorbeeld IP-adressen.

Met partijen die als verwerker voor ons optreden, sluiten wij, voor zover van toepassing, een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen van de AVG. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden.

7. Doorgifte van gegevens buiten de EER

Sommige door ons ingeschakelde partijen, waaronder Google en Meta, zijn geheel of gedeeltelijk gevestigd in de Verenigde Staten. Dit kan betekenen dat uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. In dat geval zorgen wij ervoor, of eisen wij van deze partijen, dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), aangevuld met eventuele aanvullende maatregelen die Google en Meta hanteren voor internationale doorgifte.

8. Bewaartermijnen

• Gegevens uit een aanvraag die niet tot een overeenkomst leidt, bewaren wij maximaal 2 jaar na uw laatste contact met ons, tenzij u eerder om verwijdering vraagt.
• Gegevens die horen bij een tot stand gekomen overeenkomst en de uitvoering van de montage, bewaren wij zolang als nodig is voor de uitvoering, garantie en eventuele nazorg, en daarna zolang de wet dit van ons vereist (bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor administratieve en factuurgegevens).
• Cookie- en trackinggegevens bewaren wij volgens de termijnen genoemd in hoofdstuk 5.5.
• Door u geüploade foto's en video's van uw toiletruimte bewaren wij niet langer dan nodig is voor het opstellen van uw voorstel en, indien van toepassing, de uitvoering van de montage (zie ook hoofdstuk 11).

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder een beveiligde (HTTPS-)verbinding voor het verzenden van uw aanvraag en beperkte toegang tot uw gegevens binnen onze organisatie. Mocht u desondanks een kwetsbaarheid ontdekken, dan horen wij dat graag via [email protected].

10. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie — u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — u kunt ons vragen uw gegevens te wissen, voor zover wij deze niet langer nodig hebben of wettelijk moeten bewaren.
• Beperking van de verwerking — u kunt ons vragen het gebruik van uw gegevens tijdelijk te beperken.
• Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, waaronder bepaalde vormen van meten en adverteren.
• Gegevensoverdraagbaarheid — u kunt de gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt, in een gangbaar formaat opvragen.
• Intrekken van toestemming — voor zover een verwerking op uw toestemming is gebaseerd (zoals analytische en marketingcookies), kunt u deze op elk moment intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected]. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand op uw verzoek.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Foto's en video's van uw woning

In de configurator kunt u een foto of video van uw huidige toiletruimte uploaden, zodat wij een passend voorstel kunnen opstellen. Wij realiseren ons dat dergelijk beeldmateriaal een kijkje geeft in uw woning. Wij gebruiken deze beelden uitsluitend om uw aanvraag te beoordelen en uw voorstel op te stellen, delen deze niet met derden buiten de in hoofdstuk 6 genoemde partijen die noodzakelijk zijn voor de afhandeling van uw aanvraag, en bewaren ze niet langer dan noodzakelijk voor dit doel en de eventuele uitvoering van de montage.

12. Minderjarigen

Onze website en configurator zijn niet gericht op het verzamelen van gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. Vermoedt u dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via [email protected], zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij nieuwe meetsoftware of advertentiediensten gaan gebruiken, of naar aanleiding van wijzigingen in wet- en regelgeving. De datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

14. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem gerust contact op: